Faq's

Les modèles “Rapid” et “Rapid Flat” disposent d'un thermostat numérique inverter qui permet un contrôle précis de la température et règle automatiquement la puissance du radiateur jusqu'à arriver à 20% de la puissance totale.
Donc, quand le radiateur atteint la température programmée, il consomme 70% d'énergie en moins que les convecteurs traditionnels.
Les modèles “Rapid” sont disponibles dans 3 puissances : 1500 W, 1800 W et 2200 W.
Les modèles “Rapid Flat” sont disponibles dans 2 puissances : 1500 W et 2000 W.

Les modèles Heat Max sont dotés d'un contrôle traditionnel et ils sont disponibles dans les puissances suivantes : 1000 W, 1500 W et 2000 W.

Le choix de la puissance varie en fonction de l'isolation de la pièce à chauffer et de ses dimensions, vous pouvez trouver un guide simple dans cette page www.balluhome.it/fr/guide-de-selection

Le thermostat numérique INVERTER est inclus dans les modèles Rapid et Rapid Flat et il s'agit du seul convecteur électrique sur le marché qui dispose de cette caractéristique.
La technologie INVERTER permet :

• un contrôle soigné de la température atteinte
• de régler en automatique la puissance jusqu'à arriver à 20% de la puissance totale.

Donc, quand le radiateur atteint la température programmée, il consomme 30% en moins que les radiateurs traditionnels.
Vous pouvez visualiser à ce lien le certificat de basse consommation qui certifie que le convecteur Rapid (et Rapid Flat) de Ballu est le plus efficace au monde.
La technologie INVERTER permet de choisir la puissance à laquelle faire travailler le radiateur (si en mode manuel) ou règle la puissance en automatique (si en mode automatique) sur un total de 5 niveaux.

Modèles Rapid :

• un convecteur électrique de la série Rapid avec thermostat numérique inverter
• 4 roues pivotantes
• 2 supports sur lesquels monter les roues
• 2 supports et kit vis pour le montage au mur
• module wi-fi
• mode d'emploi

Modèles Rapid Flat :

• un convecteur électrique de la série Rapid Flat avec thermostat numérique inverter
• 2 basi bianche per installazione a pavimento
• 2 supports et kit vis pour le montage au mur
• module wi-fi
• mode d'emploi

Modèles Heat Max :

• un convecteur électrique de la série Heat Max
• 4 roues pivotantes
• 2 supports sur lesquels monter les roues
• 2 supports et kit vis pour le montage au mur
• mode d'emploi

Les convecteurs Ballu sont garantis 2 ans.

Afin de pouvoir demander des réparations sous garantie, il est nécessaire de :

• conserver la facture d'achat
• contacter l'assistance en communiquant le numéro de commande, la facture et le problème
• remettre en personne ou par transporteur le produit sous garantie à Via Faletti, 46 - 25031 Capriolo (BS)
• les frais de transport sont à la charge du client

Il faut calculer la puissance de fonctionnement et la multiplier par le nombre de convecteurs que l'on souhaite installer. Exemple : si on a 2 convecteurs Rapid de 1500w et 1 de 2200w et qu'on les utilise à pleine puissance, 5200 w seront nécessaires, donc 5,2 kW.

Non, ils ne sont pas dotés d'un ventilateur. Le chauffage est à convection, c'est-à-dire que l'air froid est aspiré et chauffé par l'élément chauffant à l'intérieur du radiateur et ensuite véhiculé de manière silencieuse à l'extérieur sans brûler de poussière ni d'oxygène. Cela permet aux convecteurs Ballu d'être silencieux et de chauffer les pièces de manière uniforme et en économisant de l'énergie électrique.

Il est possible d'installer les convecteurs dans la partie supérieure des murs, mais il rendra moins qu'une installation murale avec une distance du sol de 20/30 cm, puisque l'air chaud monte par nature vers le haut et donc la partie basse de la pièce sera perçue comme étant plus froide.

L'élément chauffant a une âme en céramique et il est recouvert avec un moulage métallique sous pression.

Pour nous contacter, vous pouvez :

• nous appeler au numéro +39 030 746 1501, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h 30 à 18 h 30.
• écrivez-nous un e-mail à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Nous acceptons deux méthodes de paiement :

• paiement avec PayPal
• paiement avec Carte de Crédit

Les deux méthodes de paiement sont gratuites.

Votre commande sera livrée à l'adresse indiquée comme "adresse de livraison" dans les 24/48 h à compter de la réception du paiement. Les petites îles et les localités difficilement accessibles pourraient demander des délais supérieurs de livraison.
La livraison se fait avec transporteur GLS et elle est toujours gratuite uniquement pour des livraisons sur le territoire italien.

Vous pouvez lire les conditions de rétractation à cette page www.balluhome.it/fr/conditions-de-vente#retractation
Le droit de rétractation n'est pas prévu pour les achats effectués par des entreprises ou des professionnels avec Numéro Tva.