Conditions de vente

Modalités de paiement

Expéditions et délais de livraison

Droits de rétractation

Les ventes de produits par Internet sont réglementées par les articles du 45 au 67 du D.Lgs 206/2005 (Code de la Consommation). Cette réglementation prévoit en faveur de l'Acheteur le droit de résilier les contrats en lui garantissant le droit de restituer le produit acheté et d'obtenir le remboursement des dépenses effectuées. 

La décision d'avoir recours au droit de rétractation doit être communiquée par l'Acheteur dans les 14 jours à compter de la réception du produit.

Le droit de rétractation doit être exercé avec l'envoi, de la part de l'Acheteur, dans les 14 jours indiqués ci-dessus d'une communication explicite de la décision de vouloir résilier le contrat à l'aide d'une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse :

Proheat s.r.l.
Via Faletti, 46
25031 - Capriolo (BS)

La communication de rétractation doit préciser la volonté de résilier l'achat, le numéro de commande et le produit ou les produits pour lesquels on compte exercer le droit de rétractation, en joignant une copie de la documentation attestant l'achat.

Les produits pour lesquels le droit de rétractation est exercé doivent être restitués dans les quatorze jours à compter du jour où l'Acheteur a communiqué l'exercice du droit de rétraction à l'adresse suivante :

Proheat s.r.l.
Via Faletti, 46
25031 - Capriolo (BS)

La rétractation est acceptée uniquement si le produit est intact, doté de tous les éléments fournis avec la vente, opérationnel et fourni avec l'emballage d'origine sans aucun manque. Les frais de restitution du produit sont à la charge du Client comme prévu par l'article 57 alinéa 1 du Code de la Consommation.
Une fois la demande de rétractation reçue, Proheat s.r.l. restituera le total du montant versé par l'Acheteur dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle l'Acheteur a exercé le droit de rétractation en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée par l'Acheteur consommateur au moment de l'achat.
Proheat s.r.l. se réserve le droit de repousser le remboursement tant qu'elle n'a pas reçu les produits faisant l'objet du droit de rétractation.

Le droit de rétractation n'est pas prévu pour les achats effectués par des entreprises ou professionnels avec Numéro TVA.